Para analisar o problema, basta clicar no botão da área em processamento e aguardar o carregamento da página de Informações do diagnóstico. Nesta página, mostraremos em vermelho uma descrição do problema identificado e uma orientação para resolvê-lo. Para a resolução do problema, temos três opções, a depender do problema identificado:

1. Editar arquivos: opção ideal para resolver problemas com arquivos de perímetros. Nessa opção é possível editar arquivos do perímetro no Atlas ou substituir os arquivos originais.

2. Seguir com diagnóstico: opção recomendada para problemas com o ortomosaico, como falhas e buracos na imagem. Nesta opção será possível seguir com o processamento, ciente do impacto que o problema pode causar no resultado do diagnóstico.

3. Cancelar diagnóstico: opção recomendada para problemas críticos com alto impacto no resultado do diagnóstico, como alto índice de borrões na imagem ou iluminação inadequada. Nesta opção o processamento será interrompido e a área não será descontada do pacote em hectares da solução.

Além da edição do perímetro na plataforma, outra opção disponível para resolver problemas com o processamento é realizar a substituição dos arquivos e enviar os arquivos corretos na plataforma para prosseguir com o diagnóstico. Ao clicar no botão Enviar novos arquivos, a página de Editar arquivos será aberta com o campo de upload vazio para carregar os novos arquivos corretos. Ao finalizar o carregamento, basta clicar em Avançar para concluir o processo.

Em casos de problemas mais críticos e com alto impacto no resultado final do diagnóstico, como qualidade de imagem fora dos padrões da Cromai, é possível optar pelo cancelamento do diagnóstico. Ao cancelar o diagnóstico, o processamento será interrompido, a área não será descontada do pacote de soluções da Cromai e o status do diagnóstico passará para Cancelado. Para isso, basta clicar no botão Cancelar diagnóstico e confirmar a ação.